Nous appliquons les conditions d'annulation suivantes :
Si vous annulez dans les 24 heures, vous avez droit à un remboursement intégral du montant de la réservation et de l'acompte (le cas échéant). Vous nous avez envoyé un courriel mais n'avez pas encore reçu de réponse ? Pas d'inquiétude, la date d'envoi de votre courriel sera considérée comme la date d'annulation.
Pour les annulations effectuées jusqu'au 42e jour avant le début du séjour, les frais d'annulation s'élèvent à 30 % du coût total du voyage.
Pour les annulations effectuées entre le 42e et le 28e jour avant le début du séjour, les frais d'annulation s'élèvent à 60 % du coût total du voyage.
Pour toute annulation effectuée entre le 28e jour et le premier jour du séjour, les frais d'annulation s'élèvent à 90 % du coût total du voyage.
Pour toute annulation effectuée le premier jour du séjour ou ultérieurement, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du coût total du voyage.
Veuillez noter:
Le coût total du voyage fait référence ici au prix de location de base plus tous les frais supplémentaires (à l'exclusion de la caution).
La réservation n'est définitive et le contrat de location n'est conclu qu'une fois que le propriétaire a approuvé la demande de réservation et que 24 heures se sont écoulées.
Le droit de rétractation légal ne s'applique pas à la location de maisons de vacances. Si vous souhaitez annuler une réservation, veuillez nous en informer au plus vite.
Si vous avez souscrit une assurance et avez dû annuler votre réservation pour un motif valable et justifiable couvert par votre assurance, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Veuillez contacter votre compagnie d'assurance à ce sujet.
En cas de report de réservation, la date d'arrivée initiale est prise en compte. Si votre réservation a été reportée et que vous devez l'annuler après la date d'arrivée initialement prévue, les frais d'annulation s'élèvent à 100 %.
Nous appliquons la date d'annulation à laquelle celle-ci nous a été communiquée.
Par exemple : si vous nous envoyez un courriel le 10 août pour annuler votre réservation et que nous le recevons le lendemain, le 11 août, la date d’annulation sera le 10 août. Autre exemple : vous réservez un chalet le 5 janvier 2023 pour la période du 10 au 12 octobre 2023. Le 7 janvier, le propriétaire confirme la réservation ; vous disposez alors de 24 heures pour l’annuler gratuitement. Si vous annulez le 22 janvier, des frais d’annulation s’élèvent à 30 % du prix total du séjour.
